Mon point de changement ça a été la rencontre avec mon Sensei. Avant on faisait du Lean, mal… mais si je l’avais rencontré plus tôt je ne me serais sûrement pas entendu avec lui !​ 
 

J’ai d’abord racheté une boîte, et je me suis fait accompagner par un consultant, j’avais envie. Mais les résultats n’étaient pas là. Ensuite, j’ai organisé des conférences, et j’ai rencontré mon Sensei. Ce jour-là tout a changé. 
J’ai changé d’avis sur tout. Je suis beaucoup plus cool avec moi-même, je sais que mes intuitions sont souvent fausses, je me connais mieux, j’accepte de changer d’avis, je teste mes hypothèses, je suis à l’aise avec l’idée d’avoir tort.  

Le Kaizen, une puissance de fou ! (...) Les idées sont notées, puis essayées. Des gens qui ne parlaient jamais se sont révélés ! C’est génial. Le fait que les gens viennent d’autres services leur donne un regard différent.